明確目標統(tǒng)一認識 淺析項目成敗五要素

　　怎么判斷這個項目能順利地進展下去?依照筆者的經(jīng)驗，判斷一個項目能否順利開展下去，可以從以下幾個主要方面來看：
　　項目是否有一個合理的、明確的、可以衡量的目標。目標的不明確，或者目標過于理想化都會導致項目的失敗。有些信息化的負責人為了爭取高層對IT項目的支持，可能會故意夸大項目的效果和投資回報率，回避項目的風險。等到項目進行了一多半，種種問題出現(xiàn)了，高層又沒有看到期望的結(jié)果，這個時候項目夭折的可能性就大大增加了。
　　也有一些是為了信息化而信息化，沒有明確的目標。覺得大家都在信息化，我們也應該信息化。但是又不知道為什么信息化，這種情形下誕生的IT項目最終的結(jié)果不是半途而廢，就是草草收場后束之高閣。
　　項目是否有足夠的資金支持。俗話說，巧婦難為無米之炊。任何一個項目如果缺少了資金支持，只能停掉。
　　高層的支持程度、中層的配合程度、最終用戶的參與程度。IT項目實施過程中，資金的需求離不開高層的持續(xù)支持;業(yè)務流程和崗位的調(diào)整同樣離不開高層的支持。如果項目得不到高層的支持很難成功。
　　一些大型的IT項目，比如ERP項目可能會牽涉到各業(yè)務部門利益的調(diào)整和重新劃分，這個時候中層管理層配合與否非常關(guān)鍵。同時中層的態(tài)度也可能會左右其部門員工的參與程度。
　　任何一個IT項目的成功，首先必須是最終用戶的成功應用。沒有最終用戶的全力參與，再好的系統(tǒng)也無法發(fā)揮作用，項目實施也就談不上成功了。
　　項目的人員配置是否合理。項目負責人是一個項目的領頭人。項目負責人是否稱職對項目成功與否起著至關(guān)重要的影響。一個合格的項目負責人不僅需要有良好的技術(shù)技能，同時也需要擁有良好的業(yè)務和領導技能。這樣才能在與各方面的溝通，以及項目控制中游刃有余。
　　項目核心人員的穩(wěn)定性也是項目成功的關(guān)鍵。很多企業(yè)信息化項目的失敗最主要在于項目核心人員的流失。這部分人員的穩(wěn)定性關(guān)系到項目的生死。如果沒有辦法控制人員的流失，至少必須建立完備的后備人選機制。
　　是否選擇了合適的產(chǎn)品和合作伙伴。每一種IT產(chǎn)品都有它的特定的應用范圍，因此選擇的產(chǎn)品是否合適就與項目的成功與否緊密聯(lián)系在一起。小馬拉大車肯定走不動，小腳穿大鞋也走不動。有相當一部份企業(yè)ERP實施失敗原因在于沒有選擇合適的產(chǎn)品。
　　合作伙伴的選擇同樣關(guān)系著項目能否順利開展。筆者覺得，評價一個合作伙伴是否合適有幾點可以參考：是否對甲方實施的系統(tǒng)有深刻的了解?是否對甲方的管理模式有比較好的了解?在同行業(yè)中有多少成功案例?是否有長期的經(jīng)營理念和生存能力?
   CIO如何保證項目成功
　　要保證一個項目的順利進行，并達到預期的效果，我覺得可以通過以下幾個方面來達到：
　　制定切實的目標，不要輕易改動目標。企業(yè)信息化建設的目標需要與企業(yè)的基礎管理水平相適應�？梢栽囅耄�一個管理基礎薄弱，基礎數(shù)據(jù)尚不完備的企業(yè)想要通過ERP的實施解決所有的管理問題完全是不切實際的。
　　另外，隨著項目的深入開展，相關(guān)人員對項目認識的提高，管理層和用戶可能會提出比項目預定目標更高的期望和更多的需求。這個時候項目負責人一定要保持清醒，不要輕易修改項目的目標。大家都會期望項目能夠得到一個完美的結(jié)果，但是頻繁的修改項目目標會大大影響項目的進度和增大項目的風險。
    積極爭取“一把手”的支持。很多大型IT項目的實施，是一個耗時長、高投入、高強度、高振蕩、高風險的工作，如果沒有一把手在資金支持、人員配備、流程調(diào)整等方面的強有力的持續(xù)支持，很難獲得成功。
　　大力開展針對項目各階段、各層次人員的培訓。IT項目成功與否，人是關(guān)鍵。IT項目建設的過程，實際上是全員參與的過程，是一個管理整頓、轉(zhuǎn)變觀念、提高認識的過程。只有管理人員、實施人員、技術(shù)人員、使用人員的素質(zhì)真正提高了，認識真正統(tǒng)一了，系統(tǒng)才能正常運轉(zhuǎn)。這其中缺了哪類人員的努力都可能會導致項目的失敗。通過一次又一次的各種不同類型、不同層次的培訓，大家統(tǒng)一了認識，熟悉了系統(tǒng)。這樣才能為系統(tǒng)的正常運行打下良好的基礎。因此絕對不要吝嗇培訓，培訓的投資回報率很高。
　　加強對項目關(guān)鍵點的審核和項目關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制。在項目的每個關(guān)鍵點，設立里程碑，對前一階段的工作進行嚴格的審核和評審。保證這一階段出現(xiàn)的問題不會被傳遞到下一階段，甚至被放大。同時，通過對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行有效的控制以保證項目的質(zhì)量和項目的進度。
　　加強規(guī)章制度的建設。IT項目最終的成功應用，實際上就是企業(yè)信息的規(guī)范、有序、快速、正確的流動。只有在項目實施的過程中，進行各相關(guān)應用和管理的規(guī)章制度建設，才能保證項目完成后信息的準確性、及時性、安全性。
　　建立項目的風險管理機制。在項目計劃階段，如果項目負責人能夠?qū)�項目中可能存在的風險進行仔細分析，制定比較周密的風險防范機制，會大大降低項目實施過程中出現(xiàn)的風險�？傊�，盡管IT項目建設存在這樣那樣的風險，但是筆者認為，只要大家齊心協(xié)力，明確目標，統(tǒng)一認識，項目的成功率就會提高。 （資料來源：項目管理者聯(lián)盟）