引言

在规定时间里有效利用资源�Q�完成项目交付，获取�q�系�����同，是项目经理的核心(j��)工作。实施过�E�中如何做好需求管理，避免��目范围蔓�g引发的成本增加或�q�度滞后�Q�是��目�l�理共同的痛炚w��题。本文通过归纳需求变更管理中常见的问题现象，�ȝ���?ji��n)预防项目范围蔓延的一致性、合理性、规范化三大原则�Q�供�怽���目�l�理用于预防与解决项目范围蔓廉���题�?/p>

一致性原则：(x��)

一致性原则：(x��)包括需求交付、需求变更管理流�E�和相关术语�{�统一定义�Q�以�?qi��ng)各方对需求范围、需求描�q�的理解达成一致�?/p>

常见问题现象�Q�客户前期不熟�?zh��n)�产品或需求细节，前期已认可的需求，在业务验攉����D�|��出大量细节变��_(d��)��甚至要求整个模块调整实现�Ҏ(gu��)���Q�造成��目的返工，影响团队士气�Q�严重时���导致项目无法按期交付�?/p>

预防与解��x��案：(x��)

1、统一定义需求关键词和功能模块用语，可通过原型法提供��品模型，使客��h��提前参与产品体验�Q�提升对产品熟�?zh��n)�度，保证需求理解一�?

2、审查项目角色与职责�Q�确定项目组�l�架构，明确需求允许实施与变更的最�l�决�{��?制定�l�一的决�{�机�?

3、提前规划关键阶�D�|��交付成果物的验收计划，创徏WBS把项目可交付成果和工作分解，���保各方对交付成果与工作��d��的理解，如邀(g��)请客��h��参与�Q�及(qi��ng)时检查各阶段性交付成果物是否�W�合期望�Q�若发现偏差�?qi��ng)时做出相应调整�Q�保证对最�l�交付��品的认可�?/p>

合理性原则：(x��)

合理性原则：(x��)是指遇到需求调整时�Q�应分析与评估需求与��目目标的匹配度以及(qi��ng)需求实现的可行性�?/p>

常见问题现象�Q�考虑�l�护客户方合作关�p�，一般很隄���接拒�l�客��h��所提要求，但缺乏有效引导挖掘客��L(f��ng)��实需求，��D��需求范围偏���d��际项目目标，或者团队成员�ؓ(f��)�q�求完美的��品功能，不断调整实现�Ҏ(gu��)���Q�最�l�造成产品无法按期交付�?/p>

预防与解��x��案：(x��)

1、需求范围调整时�Q�应与客��h�����定所需实现的目标做匚w���Q�安排团队或专家评估可实现方案对�q�度、成本等影响�Q�若存在多个需求调整时�Q�还应明���需求优先���Q��ƈ与各方对解决计划和方案达成一致�?/p>

2、当团队成员发现产品功能存在不完善时�Q�应评估影响以及(qi��ng)���定是否属于��目交付范围内，通过CCB决策变更调整功能�Ҏ(gu��)���Q�避免盲目的镀金现象�?/p>

规范化原则：(x��)

规范化原则：(x��)是指按照�U�定的变更流�E�执行需求范围变��_(d��)��保证信息透明化，�q�做好跟�t�与记录�?/p>

常见问题现象�Q�无相关书面记录�Q�接受口头�Ş式的需求变��_(d��)����D��需求变更后无法�?qi��ng)时跟踪�?/p>

预防与解��x��案：(x��)

1、杜�l�口头变��_(d��)��对特�D�紧急情况下提出的变更请求，可徏立快速响应小�l�与决策机制�Q�确定需求变更统一扎口��Z��最�l�决�{�者，保证相关方能按照���程规范执行变更�Q�便于统一���理变更�Q�做好跟�t�与记录�?/p>

2、及(qi��ng)时同步需求进展情况，合理利用��目例会(x��)、周报、月报等形式传递信息，保证��目信息透明化，使相��x���?qi��ng)时了(ji��n)解��目范围、成本、进度实际进展与偏差情况�?/p>

�l�束语：(x��)

随着�?j��ng)场环境变化�Q�项目经理将面对���来���复杂的��目环境�Q�控刉���求范围以成功交付��目�Q�是�Ҏ(gu��)��一名项目经理考验�Q�希望以上分享�ȝ��能对大家以后��目���理的道路上提供帮助�?nbsp;